I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
III.ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
IV.ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
V. РЕГИСТАРЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
VI. ПОРЪЧКА
VII. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
VIII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
IX. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
X. ДОСТАВКА И ЗАСТРАХОВКА НА ПРАТКИТЕ
XI. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ
XII.ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА
XIII. ВЪПРОСИ И ФОРМИ НА КОНТАКТ С ТЪРГОВЕЦА
I.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "НОВА ДЕКОР" ЕООД , от една страна, и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейнwww.novadecor.bg, наричани за краткост "сайт".
Тези условия обвързват всички потребители на онлайн магазинаwww.novadecor.bg
С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на www.novadecor.bg (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия".
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Нова Декор ЕООД е директен вносител на стоки за декорация и производител на картини и рамки за интериорния дизайн. Онлайн магазинът на Нова Декор предлага богато разнообразие от продукти: декоративни аксесоари, ръчно рисувани маслени картини, репродукции с МДФ рамка, фоторамки, клипсове, кухненски текстил, плакати, фототапети, мебели.
Нова Декор ЕООД е регистрирано на територията на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София1421, ул. „Димитър Хаджикоцев“ 91, ЕИК 175224052.
Данни за контакт с Нова Декор:
E-mail: info@novadecor.bg, sales@novadecor.bg
Телефон: 02/9640978, 0879120024
III. ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой с включен ДДС. Цените са в български лева. Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно стойността на поръчаните продукти и избрания начин на доставка. Трансакционната валута при плащане с карта, е български лев (лв.) .
IV. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
Личните данни, коитоwww.novadecor.bgполучава при регистрация на потребител или попълване на необходимите данни за осъществяване на поръчката, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.Нова Декор гарантира, че въпросните данниняма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лицаили използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите предвидени в действащото законодателство.
Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни наwww.novadecor.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.
Политика за осигуряване на защита на трансакционните данни
При използване на метод за плащане „Банкова карта”, достъп до картовите данни има само обслужващата ни банка. Нова Декор НЯМА достъп тези данни. Нова Декор няма достъп до автентикационните данни, а само банката, издател на картата.
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
- Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
- Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
- В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
V. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Регистрацията на потребителски профил вwww.novadecor.bgНЕе задължителна, за да използвате сайта, да правите поръчки или да задавате въпроси на посочените адреси на електронни пощи или на посочените телефони за връзка. За да използвате предимствата на потребителски профил вwww.novadecor.bg, първо трябва да регистрирате такъв. С него ще получите възможност да извършвате по-лесно валидни заявки за закупуване на предлаганите всайта стоки, както и да получавате отстъпки, който Нова Декор изготвя индивидуално за лоялни клиенти.
При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка. С отбелязване в полето "Съгласен съм с "Условия" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.
VI. ПОРЪЧКА
Поръчките сеприемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Успешно входирани поръчки се обработват в рамките на пет работнидни след датата на получаване на поръчка.
Как се поръчва?
1.Избирaте продукт и натиснете бутон "Купи"
2.Продуктът се добавя към Вашата поръчка.
3.При натискане върху "Поръчах", се показват избраните от Вас продукти.
4.Виждате съдържанието на Вашата поръчка.
5.Ако искате да закупите количество по-голямо от 1 бр., попълвате в поле „Количество” и изчаквате да се обнови сумата или натискате бутон "Обнови". За да продължите да пазарувате, натиснете бутон "Продължи пазаруването". Ако искате да финализирате Вашата поръчка натиснете бутон "Поръчка"
6.За да се генерира поръчка през сайта, не е задължително да регистрирате потребителски профил. Поръчването на определена/и от потребителя стока/и се извършва по няколко начина:
·чрез бутона за ЕКСПРЕСНА ПОРЪЧКА БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ "Купи сега"на страницата на всеки продукт. Потребителят оставя име, телефон за обратна връзка. мейл и точен адрес за доставка. Оператор наwww.novadecor.bgсе свързва с потребителя на посочения от него телефон или електронна поща, за да обработи заявката и да потвърди всички необходими данни за плащане и доставка на избрания продукт.
·чрез бутона "Купи"на страницата на всеки продукт клиента добавя избрания продукт в своята поръчка, след което потребителят има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към финализиране на поръчката. При завършване на поръчката, потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане, както и да се възползва от допълнително намаление, ако разполага с такова. Потребителят може да завърши поръчката с вече регистриран потребителски профил, да регистрира нов профил или само да попълни изискваните данни за експресна поръчка.След финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, на посочения e-mail ще бъде изпратено потвърждение със записа на въведената информация.
Получената информация на посочения e-mail съдържа:
• Уникален идентификационен номер на поръчката
• Дата на поръчката
• Име на търговеца
• Данни за клиента и име на получателя, данни за контакти
• Данни за поръчаната стока/услуга (име, код, други отличителни характеристики, ако са обект на избор)
• Брой и цена на всяка поръчана стока/услуга
• Обща цена и валута на плащане
• Метода и адреса на доставка
·По телефонапотребителят може да направи заявка за поръчка на някой от посочените телефони за избраните от него стоки, като предоставя на оператора насайтанеобходимите данни за извършване на доставката (артикулен номер на продукт, име на получател, адрес на доставка и т.н.) и други специални изисквания за изпълнение на поръчката, ако има такива.
VII. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане, освен в случаите, в които Нова Декор предоставя преференциални цени на лоялни клиенти.Към цената на поръчаните стоки може да бъде добавена и такса за доставка, в зависимост от избраните от клиента продукти и дестинация на пратката.
Сайтътима правото да променя обявените в сайта цени, без предварително да уведомява потребителите за това. При допуснатa техническa грешкa при публикуване на ценитеwww.novadecor.bgима правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя и в такъв случай НоваДекор се задължава да върне предварително заплатената от клиента сума, ако има такава.
Доставките се извършват само на географската територия на Република България.
VIII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТАИзпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод или картово плащане.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон за контакт с потребителя.
5. Независими от Нова Декор обстоятелства, поради използването на външна услуга.
При възникване на проблеми с доставката по пряка вина на Нова Декор всички допълнителни разходи по изпращане или приемане на стоките са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка с изключение на предварително обявени отсайта условия, в които доставката се извършва за сметка насайта.
IX. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
1.Плащане при доставка (наложен платеж): При получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
2.Плащане по банков път: Заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от Нова Декор банкова сметка. Данни за банковата сметка, можете да научите след свързване с оператор на Нова Декор.
3.Заплащане с банкова карта:
* При заплащане с карта парите се удържат веднага:
o Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта
o Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
o При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.
- Условия за заплащане с карта:
Платежната страница на обслужващата ни банка (ОББ) приема следните картови продукти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.
Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.
При покупка, плащане с картапарите се удържат веднага.
IX. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
При отказ на доставка на вече заявена поръчка разходите са за сметка на получателя.
Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на закупуването й, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за връщането.
В съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане приНоваДекор. Върнатата стока трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да не е нарушен нейният търговски вид (напр. разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и др.) и да е придружена с всички съпътстващи я документи - касова бележка и/или фактура, гаранционна карта, упътвания за употреба, ако има такива документи, съпътстващи продукта.
Потребителят следва да информира търговеца за решението си преди изтичане на срока за отказ съгласно приложение №6 към ЗЗП или като заяви решението си недвусмислено по друг начин като се свърже с оператор на Нова Декор чрез посочените данни за контакт.
Транспортните разходи по връщане на стоката от клиента къмwww.novadecor.bgсаза сметка на клиента, като негово право е да избере дали да я донесе лично в шоурума на онлайн магазина или да я изпрати по куриер. Адресът е София, кв. Илиянци, ул. Петър Панайотов 26.
Когато получената от потребител стока не съответства на характеристиките, посочени в страницата на онлайн магазина Нова Декорвъзстановява в пълен размер на заплатената от потребителя стойност на върнатата стока не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ по чл. 55 от ЗЗП.
Ако стоката има фабричен или дефект, възникнал в следствие на транспорта,разходите по връщането на стоката са за сметкаwww.novadecor.bg. Нова Декор заменя дефектната стока. При изчерпване на количества Нова Декор се ангажира да компенсира купувача, връщайки му заплатената сума в пълен размер.
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.
Спецификата в стоките, които предлага НОВА ДЕКОР ЕООД, изисква да се направи и следното уточнение -Цветовете на нашите продуктимогат да бъдат визуализирани в различена цветова гама в зависимост от техническото устройство, което ползвате. Всеки един продукт има снимка или изображение, но е възможно разминаване между снимката или илюстрацията и реалния продукт.
Нова Декор не носи отговорност, ако има разминаване между реалните цветовете нa избраната стока и илюстрацията към нея.
Неправилното съхранение, ползване и отваряне на стока не ангажира ПРОДАВАЧА.
X. ДОСТАВКА И ЗАСТРАХОВКА НА ПРАТКИТЕ
Онлайн магазина на Нова Декор използва интегриран модул за доставка на СПИДИ АД. Методите за доставка, които Нова Декор използва са Speedy:Икономична и Speedy:Градски куриер – 2 дни. При желание на клиента за използване на друга спедиторска услуга (различна фирма или вид услуга) може да се свърже с оператор на Нова Декор чрез посочените данни за контакт в сайта на търговеца.
Нова Декор поема ангажимента да предостави посочените от клиента данни за адрес и контакти за доставка на спедитора.
Стойността на доставкатаитаксата наложен платежсе определя в зависимост от размера и стойността на стоката. Посочените данни за стойността на доставката са на база размерите на поръчаната стока от клиента. Сайтът не носи отговорност за възникнали грешки при калкулация и размер на крайна сумана цените за доставка. Промените в стойността и срока на доставка зависят единствено от спедитора.НоваДекорзастрахова изпратените пратки до размера на обявената стойност на съдържанието.
Нова Декор се ангажира в срок от един работен ден след входиране на поръчката да предостави стоката на спедитор заедно със съпътстващите документи. Нова Декор не носи отговорност за допуснати грешки от страна на спедитора по отношение на: липса на съпътстващи документи, промени в срока на доставката и начина на предаване на стоката от служителя на фирмата спедитор.
Задължение на клиента(получателя) е да огледа доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането.
Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител насайтаза завеждане на рекламацията.Сайтътсе ангажира с безплатна подмяна на повредения/липсващия артикул или възстановяване на заплатената от клиента сума, само след предоставянето на протокола от страна на клиента.
XI. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ
При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.
XII. ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА
Всички стоки, предлагани вwww.novadecor.bg, са предоставени от официални представители или производителите. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.
Всички изображения, лога, картинки, снимки, текстове, документи, бази данни и друга информация или рекламни материали, публикувани в този сайт са собственост на НОВА ДЕКОР ЕООД и/или негови партньори, и са под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права и на всички международни актове в сила за Р България, както и релевантните актове на Европейския съюз. Всяко използване, възпроизвеждане, промяна, публичен показ и сваляне на част или цялото съдържание на Уеб сайта без изричното писмено разрешение на НОВА ДЕКОР ЕООД е забранено. НОВА ДЕКОР ЕООД си запазва правото да предприеме съдебни действия срещу подобни нарушения съобразно предвидения от закона ред. Всяко лице, което не съобразява своето поведение с посочените по-горе изисквания, носи гражданско-правна, административна и/или наказателна отговорност за своите действия и/или бездействие. Всички запазени марки, търговски названия, продуктови имена, лога споменати на сайта са собственост на съответните им притежатели. Те са споменати за обозначаване на продуктова съвместимост и единствено с описателна цел
XIII Въпроси и форми на контакт с търговеца
Поръчките и запитванията от страна на клиентите се обработват от операторите насайта. Запитвания и поръчки, направени след 14 часа се обработват в следващия първи работен ден. И се доставят спрямо обявените условия на фирмата посредник за извършването на тази услуга.
При възникване на въпроси и проблеми при избор на продукт, осъществяване на поръчка, избор на метод за доставка и метод на заплащане, се свържете с Нова Декор с посочените данни за контакт. На адреса на електронните пощи на сайта info@novadecor.bg ,sales@novadecor.bgможете да изпращате запитвания. Изпращане на отговор от оператор на сайта ще получите в рамките на два работни дни след изпращане на запитването. На телефон 02/9640977 и 02/9640978 можете да отправяте запитвания в официалните работни дни в часовия диапазон между 09:00-17:30 часа.
Настоящите Общи условия са обновени и публикувани към дата 13.02.2017г.